编辑导语：随着时代的发展和变化，企业服务市场一直也是各大企业热衷的一个领域，从如今的形势来看，国内的企业服务市场还有很大的发展空间；本文作者分享了关于新的一年企业服务行业的思考，我们一起来看一下。

KOC，即关键意见消费者，一般指能影响自己的朋友、粉丝和产生消费行为的消费者。在运营私域流量时，社群运营的一大关键就是KOC，他们社群商业化的过程中起到至关重要的作用。本文作者从小米、拼多多和樊登读书会的例子出发，对此展开了分析说明，供大家一同参考学习。